Mendoza presentó la Escuela de Educación en Consumo

La iniciativa fue lanzada en el marco del Día Mundial del Consumidor y busca brindar herramientas prácticas para una toma de decisiones más segura e informada.

En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Dirección de Defensa del Consumidor del Gobierno de Mendoza presentó la Escuela Mendocina de Educación en Consumo, un nuevo espacio digital orientado a la prevención, la educación y el acceso a derechos en las relaciones de consumo.

La propuesta busca acompañar a la ciudadanía con información clara, recursos prácticos y canales oficiales para realizar consultas, trámites y denuncias, promoviendo un consumo más consciente y seguro.

Una herramienta para prevenir y empoderar

La Escuela del Consumidor se plantea como un entorno accesible donde las personas puedan informarse antes de comprar, contratar servicios o realizar reclamos, fortaleciendo así su capacidad de decisión en el mercado.

Esta línea de trabajo se enmarca en las políticas que impulsa la Dirección, orientadas no solo a resolver conflictos, sino también a prevenirlos a través de la educación en consumo, una estrategia clave para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía .

Cuatro pilares para ordenar la información

El nuevo espacio está organizado en cuatro ejes principales:

Capacitaciones: formación virtual y presencial con herramientas prácticas.

Consumidores informados: contenidos organizados en categorías temáticas.

Novedades: alertas, campañas y actualizaciones.

Red de Protección al Consumidor: articulación con organismos del Estado para orientar reclamos.

Además, el sitio permite acceder de forma directa a secciones clave como denuncias, trámites y normativa vigente.

Contenidos organizados por temáticas

Uno de los ejes centrales es la organización de contenidos en categorías que abordan problemáticas cotidianas como:

-comercio electrónico y ciberestafas

-servicios financieros

-turismo y transporte

-vivienda y servicios del hogar

-consumo responsable

-derechos del consumidor.

Entre ellas se destaca el nuevo espacio de Mujeres, Género y Diversidad, orientado a brindar herramientas específicas para el acceso a derechos y la protección en situaciones de mayor vulnerabilidad.

Datos que reflejan la demanda ciudadana

Durante la presentación también se compartieron datos de gestión correspondientes a 2025, que evidencian la importancia de fortalecer las políticas de información y prevención:

-8.236 reclamos registrados en la provincia

-1.357 tramitados por la Dirección Provincial

-6.879 derivados a oficinas municipales

-distribución equilibrada entre mujeres y varones

Estos datos, provenientes de la Ventanilla Única Federal, permiten identificar las principales problemáticas y orientar acciones de protección y educación.

Acceso a la plataforma

La Escuela Mendocina de Educación en Consumo ya se encuentra disponible de manera on-line y puede consultarse a través del sitio oficial del Gobierno de Mendoza, donde se centralizan contenidos, herramientas y canales de atención.